U hebt niets in uw winkelwagen.
Welkom bij de klantenservice van Gereedschapskist.nl
Hieronder kunt u alle informatie vinden over het bestellen, betalen en bezorgen bij Gereedschapskist.nl
Mocht de informatie die u zoekt hier nergens beschreven staan dan kunt u altijd nog uw vraag sturen via ons contact formulier.
Gereedschapskist.nl is een onderdeel van CountryMile.nl
CountryMile
Oude Brugsteeg 11
1012 JN Amsterdam
Tel: 030 30 400 15
Email: info@gereedschapskist.nl
Bovenstaande adres is ons postadres. Wij verkopen uitsluitend via internet en hebben geen showroom.
KVK nr Utrecht: 50147463
BTW nummer: NL 1509.09.317 B01
Rabobank: 106804901
BIC/Swiftcode: RABONL2U
IBAN: NL06RABO0106804901
Bestellen op Gereedschapskist.nl is erg gemakkelijk. Wij hebben voor een structuur gekozen die problemen uit de weg moet gaan en voor iedereen zo helder mogelijk moet zijn. Hieronder vindt u een uitgebreide uitleg van de stappen die u moet doorlopen om bij ons een bestelling te plaatsen.
Winkelwagen
Bij alle producten die u bij ons kunt kopen staat de knop "Plaats in winkelwagen". Door op deze knop te klikken plaatst u het product in de winkelwagen. Wanneer u dit gedaan heeft gaat u automatisch naar de winkelwagen en ziet u daar een overzicht van de producten die op dit moment in de winkelwagen zitten. Op deze pagina kunt u eventueel ook het aantal wijzigen. Dit doet u door het gewenste aantal in te vullen onder het kopje aantal en hierna op "Winkelwagen bijwerken" te klikken.
Als u producten uit uw winkelwagen wilt verwijderen kunt u links op de prullenbak klikken.
In de winkelwagen vindt u geen bezorgkosten. Dit komt omdat alle producten op Gereedschapskist.nl gratis bezorgd worden.
Als u verder wenst te winkelen kunt u rechts op de knop ‘Ga verder met winkelen’ klikken. U gaat dan weer naar de winkel en rechts in beeld zal altijd de winkelwagen bzichtbaar lijven met de producten die u erin heeft geplaatst. Als u dit wilt wijzigen of als u af wilt gaan rekenen kunt u op ‘Mijn winkelwagen’ of 'Afrekenen' klikken. Wanneer u af wenst te gaan rekenen klik dan op ‘Ga door met afrekenen’.
Mocht u een kortings bon hebben dan kunt u deze hier invullen en hem activeren door de code in te vullen en op 'Kortingsbon gebruiken' te klikken. Uw korting zal dan direct in de winkelwagen getoond worden.
Bestelwijze
Op deze pagina kunt u kiezen of u een nieuwe klant bent of een bestaande klant. Wanneer u al ooit eerder een bestelling bij ons geplaatst heeft kunt u rechts op de pagina uw email adres en wachtwoord invullen. Uw gegevens zullen dan automatisch ingevuld worden. Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’. Hier kunt u vervolgens uw email adres invullen en uw wachtwoord zal dan direct per email naar u verzonden worden.
Als het de eerste keer is dat u bij ons iets bestelt vragen wij u uw gegevens in te vullen. De velden met een sterretje (*) zijn verplicht. Uiteraard zullen wij al uw gegevens beschermen en nooit aan derden partijen geven.
Wanneer u uw pakket op een ander adres wenst af te laten geven dan op uw factuur adres dan kunt u dat hier ook aangeven.
Als u alles ingevuld heeft kunt op knop ‘Ga verder’ klikken.
Verzendwijze
Bij Gereedschapskist.nl wordt alles gratis verzonden. Dit is ook de enige verzendwijze die u aan kunt geven.
Betalingsgegevens
Hier kunt u uw betaalmethode aangeven. Voor meer informatie hierover kijkt u hieronder bij "Alles over betalen".
Controle
Op de controle pagina kunt u controleren of alle prijzen kloppen. Als u de wens heeft om nog een product toe te voegen dan kan dat hier, klik dan linksonder op "Ga terug naar uw winkelwagen"
Als alles wat u ingevuld correct is en uw heeft aangeven voor welke betaalwijze u kiest klik dan wederom op de knop ‘Plaats bestelling’ dan wordt de order geplaatst en gaan wij de bestelling verwerken.
Terug naar boven
Om het winkelen bij ons zo aangenaam mogelijk te maken bieden wij verschillende betaalmethodes aan. U kunt zelf bepalen welke betaalwijze u het meest aanspreekt.
Al onze betalingen betalingen lopen via MultiSafepay.
MultiSafepay is een Payment Service Provider die sinds de oprichting in 2000 is uitgegroeid tot een onafhankelijke en gerenommeerde intermediair tussen Internetwinkels, consumenten en banken. Meer informatie vindt u op www.multipay.net.
Onze missie
MultiSafepay is een klantgericht bedrijf dat op basis van vernieuwing, technologische ontwikkeling en aandacht voor de markt, streeft naar het zijn van een betrouwbare 'eerste keus partner' voor al onze klanten.
iDEAL
Dit is de makkelijkste, goedkoopste en snelste manier van betalen. Als u toegang tot internet bankieren heeft bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers kunt u hier op eenvoudige wijze gebruik van maken.
Wanneer u met iDEAL betaalt doet u dit in de bekende interface van internet bankieren. De betaling verloopt via de websites van de banken zelf dus de veiligheid is altijd gewaarborgd.
Op de website van iDEAL kunt u een demo bekijken. Klikt u hier als u rustig wilt bekijken hoe het betalen met iDEAL in zijn werk gaat.
Vooruitbetaling
Als u ervoor kiest om vooruit te betalen dient u het openstaande bedrag, wat in uw bevestigingsmail vermeld staat, zelf over te maken naar de bankrekening van MultiSafepay. Dit kan bijvoorbeeld met internet bankeren of met een telefonische overboeking.
Zorg ervoor dat wanneer u het bedrag overmaakt uw betalingskenmerk vermeld staat. Zodra MultiSafePay uw betaling binnen heeft sturen wij dezelfde dag uw bestelling nog naar u op. Houd wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
Creditcard
U kunt bij ons met alle grote creditcard maatschappijen afrekenen (Mastercard, VISA, American Express).
Rembours
Wanneer u uw bestelling onder rembours laat verzenden, kunt u aan de postbode betalen. Houd er wel rekening mee dat de postbode contant en gepast geld verwacht en dat er op zaterdag niet bezorgd wordt.
Wanneer u (twee keer) niet thuis bent als de postbode uw pakket af komt leveren of wanneer u liever met PIN wilt betalen kan dit nog gedurende twee weken op het postkantoor.
Een bestelling onder rembours laten verzenden brengt wel extra kosten met zich mee. Wij rekenen €8,95 vanwege de kosten die de transport maatschappij rekent voor deze manier van betalen. Deze kosten worden automatisch aan uw bestelling toegevoegd wanneer u bij betaalwijze ‘rembours’ kiest.
Terug naar boven
Al onze artikelen worden gratis verzonden!
Verzendmethodes
Wij gebruiken twee methodes om producten bij onze klanten te bezorgen. Het ligt aan het product van welke methode gebruik gemaakt wordt.
Methode 1 – TNT Post
Alle producten kleiner dan 140 cm en lichter dan 30 kg worden met TNT Post naar u verzonden. Zodra wij uw betaling binnen hebben wordt uw bestelling dezelfde dag nog verwerkt. TNT Post garandeert dat in 98% van de gevallen uw pakket binnen 24 uur op de plaats van bestemming is bij particulier, bedrijf, postbus of vestigingsadres.
Als uw product verzonden is kunt u een track and trace code ontvangen gegevens zodat u op de website van TNTPost www.tracktrace.nl uw pakket kunt volgen.
Mocht u het pakket om wat voor reden missen dan wordt het pakket de volgende dag wederom aangeboden. Mocht u er op dat moment weer niet zijn dan kunt u het de volgende dag ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. U wordt bij elke stap hiervan geinformeerd door een begeleidende brief die de TNT-bezorger in uw brievenbus achter laat.
Het is voor ons helaas niet mogelijk aan te geven op welk tijdstip TNTPost uitleverd. De levertijd hangt af van het moment dat de bezorger over het algemeen altijd in uw wijk bezorgd.
Methode 2 – Transmission
Producten die te groot of te zwaar zijn om met TNT Post te verzenden worden door Transmission bij u afgeleverd. Dit kan binnen 24 uur. Wanneer u voor 15.00 uur 's middags bestelt kunnen wij uw producten (mits op voorraad) dezelfde dag nog met de koerier meegeven. Wanneer u uw bestelling op een specifieke dag wenst te ontvangen neem dan even telefonisch contact met ons op (Tel: 030 30 400 15) dan kunnen wij ervoor zorgen dat de bestelling op de juiste dag verzonden wordt.
Mocht u onder rembours bestellen, zorg er dan voor dat u gepast geld in huis heeft. De koerier heeft om veiligheidsredenen zo min mogelijk wisselgeld op zak.
Als bij aflevering de verpakking beschadigd is dient u direct met de chauffeur te controleren of de inhoud ook beschadigd is. Bij beschadigde inhoud dient u dit artikel te weigeren en retour te geven aan de vervoerder.
Bezorgkosten
Wij berekenen geen bezorgkosten.
Terug naar boven
Op alle producten zit productgarantie. De garantie per artikel varieert. Deze garantie geldt bij normaal gebruik van het artikel. De garantie vervalt bij misbruik van het artikel, onzorgvuldigheid, verwaarlozing, verkeerd gebruik of door extreme weersomstandigheden.
Controleer het product altijd goed wanneer het aankomt met de transportmaatschappij. Mocht het artikel kapot of beschadigd aankomen accepteer het dan niet. Het artikel zal dan naar ons geretourneerd worden en de kosten zijn dan te verhalen op de transportmaatschappij. Wanneer een kapot pakket geaccepteerd wordt door een klant is dit wettelijk gezien erg moeilijk.
Uw bon is het garantiebewijs dus bewaar deze goed!
Terug naar boven
Wij zijn pas tevreden wanneer onze klanten tevreden zijn. We zien dan ook graag dat u voor de volle honderd procent tevreden bent met uw aangekochte producten. Mocht u het artikel willen ruilen of retourneren dan dient u het pakket ongebruikt in de originele verpakking en verkoopbaar binnen 7 werkdagen naar ons terug te sturen. Voeg hierbij de factuur (of een kopie hiervan) met daarop een reden van retourneren.
Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:
CountryMile Retouren
Oude Brugsteeg 11
1012 JN Amsterdam
Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze klantenservice.
Terug naar boven
Voor levering in België gelden andere voorwaarden. Als u producten in België geleverd wilt hebben neem dan even telefonisch contact met ons op via +31 303040015. Wij zullen dan met u bespreken wat de eventuele extra bezorgkosten zullen zijn.
Terug naar boven